Kanäle verknüpfen: Überblick

🔗 Kanäle verknüpfen: Überblick (Onboarding vs. Einstellungen)

Du kannst Social-Media-Kanäle entweder direkt im Onboarding verbinden oder später in den Einstellungen unter „Social Media Accounts“. Beide Wege führen zum gleichen Ergebnis.

Der Unterschied liegt vor allem im Timing. Im Onboarding machst du das Setup einmal „sauber fertig“. In den Einstellungen kannst du später jederzeit Accounts ergänzen, wechseln oder eine Verbindung erneuern.

Wenn du ganz am Anfang stehst, ist auch Erste Schritte in KNOWYOURCHAT ein guter Einstieg (Kanäle verbinden → Team einladen → Inhalte planen → Inbox nutzen).

Wo finde ich die Verknüpfung im Onboarding?

Im Onboarding wirst du Schritt für Schritt durch das Grundsetup geführt. Dazu gehört auch das Verbinden deiner Social-Media-Accounts.

Für die konkrete Anleitung (inkl. Plattform-Auswahl) siehe: Social-Media-Kanäle verbinden (Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, LinkedIn).

• Registriere dich zuerst bei KNOWYOURCHAT.
• Nach erfolgter Registrierung wirst du direkt zum nächsten Schritt im Onboarding weitergeleitet und kannst dort deine Social-Media-Accounts mit KNOWYOURCHAT verknüpfen.
• Hier wählst du den passenden Account aus.
• Du wirst auf die entsprechende Verifizierungsseite der Social-Media-Plattform weitergeleitet.
• Wenn alles klappt, ist der Kanal direkt einsatzbereit.

Wo finde ich die Verknüpfung in den Einstellungen?

Wenn du später etwas ändern willst, findest du die Verknüpfung in den Einstellungen unter „Social Media Accounts“.

Wie das im Detail aussieht (und welche Status du dort siehst), steht hier: Wie verwalte ich meine Social Media Accounts?.

Das ist typisch für:

• zusätzliche Accounts verbinden
• bestehende Verbindungen prüfen

Welche Rechte werden abgefragt?

Beim Verbinden fragt die Plattform bestimmte Berechtigungen ab. Das ist notwendig, damit KNOWYOURCHAT in deinem Namen Funktionen ausführen kann.

In der Praxis geht es meist um:

• Publishing (Beiträge erstellen/planen)
• Insights (Statistiken abrufen)
• Community-Funktionen (je nach Plattform, z. B. Inbox)

Welche Funktionen wirklich möglich sind, hängt zusätzlich von der Plattform selbst und den Schnittstellen ab.

Als Orientierung:

• Unterstützte Plattformen
• Einschränkungen der Plattformen

Check, wenn etwas nicht klappt

Wenn das Verbinden nicht klappt oder Daten fehlen, prüfe zuerst diese Punkte.

• Bist du im richtigen Workspace und im richtigen Account eingeloggt?
• Hast du die Berechtigungen vollständig bestätigt?
• Sind Tokens/Verbindungen noch gültig?

✅ Quick Start: Erst Account verbinden, dann kurz im Dashboard checken, ob „Verbundene Accounts“ sauber sind. Danach kannst du posten, auswerten und die Inbox nutzen.

Weiterführend (verwandte Themen)

• Social-Media-Kanäle verbinden – die Schritt-für-Schritt-Anleitung fürs Onboarding.
• Wie verwalte ich meine Social Media Accounts? – Kanäle in den Einstellungen hinzufügen, prüfen, neu verbinden.
• Einführung in die KNOWYOURCHAT Inbox – wenn du nach dem Verbinden direkt mit Community starten willst.
• Was kann ich in den Insights sehen? – wenn du nach dem Verbinden direkt in die Auswertung willst.