KNOWYOURCHAT-Lexikon
📖 KNOWYOURCHAT-Lexikon
Hier findest du zentrale Begriffe aus KNOWYOURCHAT kurz und verständlich erklärt.
| Begriff (A–Z) | Definition |
|---|---|
| Abarbeitungsliste | Arbeitsliste, die zeigt, was als Nächstes dran ist (z. B. Beiträge „Warten auf Freigabe“). Oft über Filter abgebildet. |
| Account | Ein angebundener Social-Media-Account oder eine Seite, über die du Beiträge veröffentlichen und Statistiken auswerten kannst. |
| Account-Filter | Filter in der Creator Workbench, mit dem du nur Beiträge bestimmter Accounts siehst. |
| Aktivitätsprotokoll | Historie, die zeigt, was bei einem Beitrag passiert ist, zum Beispiel Änderungen, Statuswechsel oder Freigaben. |
| Alt-Text | Beschreibung von Bildern für Barrierefreiheit. Nicht auf jeder Plattform oder über jede Schnittstelle verfügbar. |
| Anstehende Beiträge | Übersicht der nächsten geplanten Veröffentlichungen. Hilft, schnell zu sehen, was als Nächstes live geht und ob noch Lücken im Plan sind. |
| Ansicht (Galerie/Liste/Kalender) | Darstellung eines Bereichs. Je nach Ansicht arbeitest du eher visuell (Galerie), strukturiert (Liste) oder zeitbasiert (Kalender). |
| Apps & Integrationen | Einstellungsbereich, in dem du zusätzliche Tools verbindest. Je nach Setup kann das zum Beispiel Canva sein. |
| Aufrufe (Views) | Wie oft ein Beitrag angesehen wurde. Die genaue Zählweise hängt von der Plattform ab. |
| Ausspielung | Wie stark ein Beitrag von einer Plattform an Nutzer ausgespielt wurde. Oft sichtbar über Aufrufe oder Reichweite. |
| Admin (Rolle) | Rolle mit den meisten Rechten. Admins können Workspaces verwalten, Einstellungen ändern und sind meist auch für Verbindungen/Reconnects zuständig. |
| Admin-Rechte (Plattform) | Berechtigungen auf einer Plattform (z. B. Meta), die oft nötig sind, um Accounts zu verbinden oder bestimmte Funktionen zu nutzen. |
| Beitrag erstellen | Funktion, um einen neuen Post anzulegen, entweder in der Creator Workbench oder direkt aus dem Kalender heraus. |
| Beitragsdetails | Detailansicht eines Beitrags in Community Insights mit zusätzlichen Kennzahlen und Tabs wie Übersicht oder Interaktion. |
| Beitragsmaske | Der Editor, in dem du einen Beitrag erstellst oder bearbeitest, inklusive Medien, Text, Labels und Planung. |
| Beitragsstatus | Zeigt, wo ein Beitrag im Workflow steht, zum Beispiel Entwurf, Review, Freigegeben, Geplant oder Veröffentlicht. |
| Benennungsschema (Labels) | Einheitliche Regeln, wie Labels benannt werden (z. B. Format:…, Kampagne:…, Prio:…), damit Filter zuverlässig funktionieren. |
| Best Performer | Bereich (z. B. auf Home/Dashboard), der den aktuell bestperformenden Beitrag zeigt. Dient als schneller Signal-Check, welcher Content gerade besonders gut ankommt. |
| Boosted Post | Ein Beitrag, der mit Budget beworben wird. Je nach Plattform gelten beim Import/Handling zusätzliche Voraussetzungen. |
| Call-to-Action (CTA) | Handlungsaufforderung im Beitrag, zum Beispiel „Schreib deine Meinung“ oder „Speichere dir das ab“. |
| Canva (Integration) | Anbindung, mit der du Designs aus Canva direkt in KNOWYOURCHAT für Beiträge nutzen kannst, statt sie manuell zu exportieren und hochzuladen. |
| Carousel / Mehrbild-Post | Beitrag mit mehreren Bildern oder Slides. Je Plattform gibt es unterschiedliche Möglichkeiten und Einschränkungen. |
| Community Insights | Bereich für Statistiken und Auswertungen zu veröffentlichten Beiträgen über mehrere Plattformen hinweg. |
| Community Management | Arbeit mit Kommentaren und Nachrichten, zum Beispiel antworten, moderieren und zuweisen. |
| Creator (Rolle) | Rolle, die Beiträge erstellt und bearbeitet. Creators bereiten Inhalte vor und geben sie typischerweise in Review/Freigabe. |
| Creator Workbench | Arbeitsbereich zum Erstellen, Filtern und Abarbeiten von Beiträgen, unabhängig vom Kalenderdatum. |
| Dark Ads / Dark Posts | Bezahlte Inhalte, die nicht wie normale Posts im Feed erscheinen. Verfügbarkeit in KNOWYOURCHAT hängt von der Plattform-API ab. |
| Demografie | Zuschauer-Informationen wie Alter, Geschlecht oder Top-Länder. Nicht jede Plattform liefert diese Daten. |
| Direct Messages (DMs) | Private Nachrichten innerhalb einer Plattform. Je nach API sind Funktionen wie Import, Start neuer Nachrichten oder Medien-Anzeige eingeschränkt. |
| Distribution | Wie gut ein Beitrag ausgespielt wird. Niedrige Aufrufe können auch an Distribution liegen, nicht nur am Inhalt. |
| Duett / Stitch | Interaktionsfunktionen auf TikTok. In KNOWYOURCHAT kannst du je nach Plattform-Optionen steuern, ob sie erlaubt sind. |
| Engagement | Sammelbegriff für Interaktionen wie Likes, Kommentare, Shares und Saves. |
| Engagement Rate (ER) | Kennzahl, die Interaktionen ins Verhältnis zur Ausspielung setzt. Hilft beim fairen Vergleich innerhalb einer Plattform. |
| Entwurf | Beitrag ist noch nicht final und wird nicht veröffentlicht, bis er geplant oder freigegeben wurde. |
| Erledigt (Smart Inbox) | Status/Markierung in der Smart Inbox, mit der du einen Thread abschließt. Erledigte Threads sind weiterhin auffindbar, stehen aber nicht mehr in deiner offenen Arbeitsliste. |
| Einstellungen | Bereich, in dem du Workspace-, Organisations- und Account-Themen konfigurierst, zum Beispiel Mitglieder, Social Media Accounts oder Sicherheit. |
| Feed | Der „Hauptstrom“ einer Plattform, in dem Beiträge ausgespielt werden (z. B. Instagram Feed, TikTok For You Feed). |
| Filter | Auswahlhilfe, um Inhalte einzugrenzen, zum Beispiel nach Account, Status, Plattform, Zeitraum oder Label. |
| For You Feed (TikTok) | Die zentrale Ausspielungsfläche auf TikTok. Viele Aufrufe aus dem For You Feed bedeuten: Hook und Zuschauerbindung sind entscheidend. |
| Freigabe | Schritt, in dem ein Beitrag geprüft und offiziell bestätigt wird, bevor er geplant oder veröffentlicht wird. |
| Freigabe anfordern | Aktion, mit der du einen Beitrag in den Review-Prozess gibst, damit eine zuständige Person ihn prüfen kann. |
| Freigabeprozess | Der Ablauf von Entwurf über Review bis zur Freigabe. Rollen und Rechte steuern, wer was darf. |
| Galerieansicht | Workbench-Ansicht als Karten mit Vorschau. Gut für visuelles Scannen und kreative Arbeit. |
| Gesamtspielzeit (Watchtime) | Gesamte Zeit, die Menschen ein Video angeschaut haben. Besonders relevant bei Video-Plattformen. |
| Gespeichert (Saves) | Zeigt, wie oft ein Beitrag gespeichert wurde. Oft ein starkes Signal für Nutzwert und langfristige Relevanz. |
| Geteilt (Shares) | Zeigt, wie oft ein Beitrag weitergegeben wurde. Oft ein starkes Signal für Relevanz oder Nutzwert. |
| Hook | Der Einstieg eines Beitrags (erste Sekunden/erste Zeilen), der entscheidet, ob Menschen dranbleiben. |
| Impressionen | Wie oft ein Inhalt eingeblendet wurde. Der Begriff wird je nach Plattform genutzt und ist nicht immer identisch mit „Aufrufe“. |
| Inbox-Element | Ein Eintrag in der Smart Inbox, zum Beispiel ein Kommentar, eine Erwähnung oder eine Nachricht, die bearbeitet werden muss. |
| Interaktion (Tab) | Tab in den Beitragsdetails, der zeigt, wie sich Engagement zusammensetzt und wie stark der Beitrag im Verhältnis performt. |
| Interaktionsübersicht | Zusammenfassung von Interaktionen (z. B. Likes, Kommentare, Shares, Saves) in den Beitragsdetails. |
| KI-generierter Inhalt markieren | Kennzeichnung, dass Content mit KI erstellt oder unterstützt wurde. Verfügbarkeit hängt von Plattformregeln ab. |
| Kalenderansicht | Ansicht im Social Media Kalender, in der Beiträge nach Datum angezeigt werden (Monat/Woche/Tag). |
| Kanal | Ein verbundener Social-Media-Kanal innerhalb eines Workspaces, z. B. Instagram oder YouTube. |
| Kampagne | Eine inhaltliche Einheit über mehrere Posts hinweg, die du oft über Labels strukturierst. |
| KPI | Key Performance Indicator. Eine Kennzahl, die für ein Ziel besonders wichtig ist, z. B. Saves, Watchtime oder Kommentare. |
| Label | Schlagwort, mit dem du Beiträge strukturierst, zum Beispiel nach Format, Kampagne oder Priorität. |
| Label-Filter | Filter, mit dem du in Workbench oder Kalender nur Beiträge mit bestimmten Labels siehst. |
| Liste / Listenansicht | Workbench-Ansicht als Tabelle. Gut, um nach Datum, Status und Labels strukturiert abzuarbeiten. |
| Marketing-Schwerpunkt | Ausgewählter Fokus in den Marketingzielen, zum Beispiel Reichweite steigern, Leads generieren oder Sichtbarkeit verbessern. |
| Marketingziele | Konkrete Marketing-Schwerpunkte, die auf Unternehmensziele einzahlen, z. B. Reichweite steigern, Leads generieren oder Sichtbarkeit verbessern. |
| Meilenstein | Konkret messbarer Zwischenpunkt, der zeigt, ob du mit deinen Zielen auf Kurs bist (zum Beispiel Launch, Integrationen oder Kundenzahl bis Datum X). |
| Organisation | Einstellungsbereich für übergeordnete Grundlagen wie Unternehmensziele, Marketingziele und (in Vorbereitung) Social Media Strategie. |
| Plattform-API | Offizielle Schnittstelle einer Plattform (z. B. Instagram API). Über APIs können Tools wie KNOWYOURCHAT Funktionen und Daten abrufen, aber nicht alles ist verfügbar. |
| Plattform-Filter | Filter in Community Insights, um Statistiken auf ein Netzwerk einzugrenzen (z. B. TikTok oder YouTube). |
| Plattform-Filter (Smart Inbox) | Filter in der Smart Inbox, mit dem du Threads auf eine oder mehrere Plattformen eingrenzt, um fokussierter abzuarbeiten und weniger Kontextwechsel zu haben. |
| Post-Typ | Art des Inhalts, zum Beispiel Reel, Story, Short oder Foto-Post. Post-Typen beeinflussen Metriken und Funktionen. |
| Reach (Reichweite) | Wie viele einzelne Personen/Accounts einen Beitrag gesehen haben. Definition und Zählweise hängt von der Plattform ab. |
| Reconnect | Erneutes Verbinden eines Kanals, wenn Berechtigungen abgelaufen sind oder die Verbindung unterbrochen wurde. |
| Reel | Video-Format bei Instagram. Reels haben meist andere Metriken und Performance-Muster als Foto-Posts. |
| Retention / Zuschauerbindung | Kennzahl oder Kurve, die zeigt, wann Zuschauer bei Videos abspringen. |
| Review | Prüfschritt vor der Freigabe, in dem Feedback gesammelt und Änderungen umgesetzt werden. |
| Redakteur (Rolle) | Rolle, die Beiträge prüft und freigibt. Redakteure sind oft für Review, Qualität und Brand-Konformität zuständig. |
| Rollen & Rechte | Regeln, die festlegen, wer Beiträge erstellen, freigeben, planen oder veröffentlichen darf. |
| Shorts | Kurzformat auf YouTube. Shorts verhalten sich oft anders als klassische Videos. |
| Shorts-Feed | Traffic-Quelle auf YouTube. Viele Views aus dem Shorts-Feed bedeuten: Hook und Watchtime sind entscheidend. |
| Smart Inbox | Zentrale Inbox, in der Kommentare und Nachrichten zusammenlaufen, damit nichts übersehen wird. |
| Social Media Kalender | Planungsansicht, in der Beiträge nach Datum sichtbar sind und über ein Plus auch neue Beiträge erstellt werden können. |
| Social Media Strategie | Grundsätze, nach denen du Social Media planst und umsetzt (Zielgruppen, Formate, Frequenz, Rollen, Erfolgskriterien). In KNOWYOURCHAT ist dieser Bereich je nach Ausbaustufe noch in Vorbereitung. |
| Status (Workflow) | Schritt im Prozess eines Beitrags, zum Beispiel Entwurf → Review → Freigegeben → Geplant → Veröffentlicht. |
| Status-Filter | Filter in der Workbench, um Beiträge nach Workflow-Status zu bündeln (z. B. Entwurf oder Warten auf Freigabe). |
| Stories | Kurzlebiges Format bei Instagram/Facebook. Welche Optionen möglich sind, hängt von der Plattform-API ab. |
| Strategische Prioritäten | Zusätzliche Themen, die für die nächsten Monate wichtig sind. Hilft, Ressourcen zu bündeln und Entscheidungen nachvollziehbar zu machen. |
| Token | Zugriffsschlüssel, den Plattformen für Integrationen nutzen. Tokens können ablaufen und müssen dann per Reconnect erneuert werden. |
| Tonalität (Smart Inbox) | Einstellung für die Antwort-Stimmung in der Smart Inbox. Hilft, Antworten konsistent zu halten, z. B. neutral, positiv oder negativ (deeskalierend und klar). |
| Traffic-Quelle | Angabe, woher Aufrufe kommen, zum Beispiel Shorts-Feed, Suche oder Kanalseiten. Hilft, Distribution besser einzuordnen. |
| Traffic-Quellen | Zeigt, woher Aufrufe kommen, zum Beispiel Shorts-Feed oder Suche (besonders bei YouTube). |
| Ungeplante Beiträge | Beiträge, die noch keinen Veröffentlichungstermin haben und erst später in den Kalender eingeplant werden. |
| Unternehmensziele | Übergeordnete Ziele deines Unternehmens. Sie geben die Richtung vor und helfen, Prioritäten in Marketing und Content sauber auszurichten. |
| Verbundene Accounts | Übersicht/Status, ob eure Social-Media-Kanäle korrekt verbunden sind. Ohne gültige Verbindung können Posting, Smart Inbox oder Insights eingeschränkt sein. |
| Veröffentlicht am | Zeitpunkt, zu dem ein Beitrag auf der Plattform live gegangen ist. |
| Viewer (Rolle) | Rolle mit Leserechten. Viewer können Inhalte ansehen, aber typischerweise nicht bearbeiten oder veröffentlichen. |
| Watchtime | Siehe „Gesamtspielzeit“. Wichtige Video-Kennzahl, besonders für YouTube. |
| Wiedergabedauer | Durchschnittliche oder typische Zeit, die Menschen ein Video anschauen. Wichtig für Video-Performance. |
| Wiederkehrender Beitrag | Beitrag, der in ähnlicher Form regelmäßig erscheint (zum Beispiel Wochenrückblick oder Produkt-Update). Oft über Labels und Planung als Serie abgebildet. |
| Workflow | Der Weg eines Beitrags von Entwurf über Review/Freigabe bis hin zu Planung und Veröffentlichung. |
| Workspace | Ein Arbeitsbereich in KNOWYOURCHAT. Workspaces bündeln Accounts, Teammitglieder, Rechte und Inhalte. |
| Workspace-Avatar | Das visuelle Erkennungszeichen eines Workspaces. Hilft bei mehreren Workspaces, Verwechslungen zu vermeiden. |
| Workspace-Name | Der Name deines Workspaces. Er wird in der Navigation angezeigt und hilft, Arbeitsbereiche auseinanderzuhalten. |
| Zeitverzug (Insights) | Hinweis, dass Statistiken nicht immer sofort live sind und je Plattform später aktualisiert werden können. |
| Zeitraum (Insights) | Filter in Community Insights, mit dem du den Auswertungszeitraum festlegst, zum Beispiel letzte 7, 30, 90 oder 365 Tage. |
| Zeitraum-Filter | Filter in Community Insights, der bestimmt, welche Zeitspanne ausgewertet wird (z. B. letzte 30 Tage). |
| Zeitzone | Einstellung, die bestimmt, in welcher Zeitzone Zeiten in KNOWYOURCHAT angezeigt werden. Eine Änderung beeinflusst die Anzeige, nicht die bereits geplanten Veröffentlichungstermine. |
| Zielgruppenwirkung | Tags oder Hinweise, welche Wirkung du bei einer Zielgruppe erzielen willst (zum Beispiel „cool“, „KI“, „seriös“). Unterstützt bei Tonalität und Themenwahl. |
| Zuweisung | Wenn ein Beitrag oder Inbox-Element einer Person zugeteilt wird, damit klar ist, wer verantwortlich ist. |
Weiterführende Seiten
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